Роскомнадзор и обратная связь

Предыстория.

Пришёл в салон Теле2:
— Вот мой паспорт, скажите пожалуйста какие на него зарегистрированы симки?
— А мы не можем такое, — получаю в ответ.

Написал в книге отзывов запрос. В течение двух месяцев никакого ответа. Написал ещё раз. Продублировал вопрос в Министерство Связи, чтоб стимульнуть отреагировать. МинСвязи переслало обращение в РосКомНадзор.

Дальше всё быстро закрутилось, позвонили из Теле2, сказали, что можно через несколько дней придти, и всё будет работать.

И действительно всё заработало. Получил по паспорту данные всех симок. В том числе и на выданные ранее неактуальные уже паспорта.

Оказывается Теле2 было ограничено доступом агентов к персональной информации. Ну и не было налаженного процесса, видимо, на подобный запрос клиента.

Но написать я хотел не про это.

Часть 2

Через неделю получаю от РосКомНадзора такое вот письмо:

И, честно сказать, я был потрясён им! Никогда ранее ни одна государтсвенная структура не запрашивала автоматизированную обратную связь на рассмотрение обращений или выполненную работу!

Конечно же, такое следует ввести абсолютно для всех обращений граждан. И странно (на самом деле нет), что этого нигде нет.

comments powered by Disqus